Hoe meer je digitaliseert, hoe belangrijker IT voor je organisatie is. Voor je succes, voor het bereiken van je doelen en je positie in de markt. Daarmee groeit echter ook de afhankelijkheid van je IT-leveranciers. De service die zij verlenen heeft veel impact op hoe je organisatie functioneert. En de samenwerking tússen je leveranciers bepaalt of je innovaties kans van slagen hebben. Dat maakt service-integratie tot een belangrijk strategisch thema, hoog op de bestuurlijke agenda.